新冠疫情後,線上購物方式將持續的興盛繁榮

新冠疫情讓線上購物巨幅增長。許多消費者第一次開始在網上購物。現在看來他們還是會繼續依賴電子商務來購買很多的商品。這些新的線上購物者中有許多都超過 60 歲。有些人不願回到面對面的購物習慣。2021 年第二季度的結果表明,即使實體店重新開業,網上購物還是能夠保持大部分收益。

根據萬事達卡經濟研究所的數據,在疫情大流行之前,電子商務佔零售總額的 11%。在 2020 年的疫情高峰期,在線銷售額飆升至 22%。到 2021 年年中,這一比例為 17%。在歐洲,數字為 8%、12% 和 9%。英國的這一比例在歐洲最高,分別為 22%、31% 和 24%。

零售電子商務佔零售總額的百分比

消費者總是會優先考慮必需品,雜貨和清潔用品的線上銷售在 2021 年第一季度處於領先地位。健康和保健用品也出現增長。

領先的電子商務網站在 2021 年第一季度實現了與去年同期相比的收入增長,其中亞馬遜為 71%,沃爾瑪為 31%,Target 為 20%,eBay 為 19%。

改變習慣

在疫情大流行之前,研究公司 eMarketer 計算出,2020 年消費者將在網上花費 6750 億美元,與去年同期比較增長 13.2%。然而,疫情大流行推動了零售電子商務銷售額,在 2020 年顯著增長至 7990 億美元,比 2019 年增長 34%。非電子商務銷售額則下降 0.2%,至 120 億美元。

eMarketer 現在預計 2021 年零售電子商務銷售額將增長 13.7%,達到 9090 億美元,佔 2021 年零售總額 5.9 萬億美元的 15.5%。

2021 年的電子商務總銷售額將比疫情大流行前 eMarketer 的預測高出 1470 億美元以上。此外,eMarketer 預測電子商務銷售額將在 2022 年超過 1 萬億美元,主要是因為消費者不會回到疫情大流行前的購物習慣。在大流行之前,eMarketer 預計電子商務要到 2024 年才能達到這樣的一個里程碑。

其他趨勢

  • 實體購物將緩慢反彈。根據分析公司ai 的數據顯示,2021 年 4 月,52 個 A 級購物中心的客流量僅比 2019 年 4 月低 18.7%。但是,商場還是繼續為店鋪空置而感到苦惱與掙扎。
  • 在疫情大流行高峰期,許多非實體雜貨店類的商店仍繼續路邊取貨(附註)的服務,有些商店也還是會給予使用這種方法的消費者折扣。網上購買和店內取貨的選擇也將繼續受到消費者的歡迎。
  • 分析人士表示,隨著世界各地的開放,消費者的消費傾向將偏向於旅遊、電影和現場娛樂等各項服務上,而不是實物商品上進行消費。
  • 線上雜貨店購物模式將繼續增長。根據萬事達卡經濟研究所的數據,在新冠疫情之前,美國約有 7% 的雜物購買是在線上進行的,該機構預計2021 年線上雜貨銷售額將佔總銷售額的 9% 左右。如果發生這種情況,雜貨行業將在疫情大流行高峰期間保持 70% 至 80% 的線上增長。克羅格和沃爾瑪計劃要增加自動化設置,以適應線上雜貨訂單的增加。
  • 儘管因為疫情的關係,供應鏈面臨挑戰,但在疫情大流行期間,許多線上賣家還是在兩天內交付了商品。消費者的期望增加了。Jungle Scout 最近對美國消費者進行的一項調查發現,68% 的受訪者現在期望在三天內交貨。
  • 線上和全通路公司正在加強其業務履行能力。新成立的供應商把訂單的處理過程加以簡化。風險投資公司也十分熱衷於將資金提供給這些供應商。

 附註:路邊取貨通常指購物者自行取貨。具體來說,它是指買家在線完成下單後,開車到商家指定的自提點,由商家將購買的商品送到顧客的車上(往往是放後備箱里),從而完成商品的交付。

 

資料來源:https://www.practicalecommerce.com/online-shopping-post-covid-retains-consumers

:)