新冠疫情讓線上購物巨幅增長。許多消費者第一次開始在網上購物。現在看來他們還是會繼續依賴電子商務來購買很多的商品。這些新的線上購物者中有許多都超過 60 歲。有些人不願回到面對面的購物習慣。2021 年第二季度的結果表明,即使實體店重新開業,網上購物還是能夠保持大部分收益。
根據萬事達卡經濟研究所的數據,在疫情大流行之前,電子商務佔零售總額的 11%。在 2020 年的疫情高峰期,在線銷售額飆升至 22%。到 2021 年年中,這一比例為 17%。在歐洲,數字為 8%、12% 和 9%。英國的這一比例在歐洲最高,分別為 22%、31% 和 24%。
零售電子商務佔零售總額的百分比
消費者總是會優先考慮必需品,雜貨和清潔用品的線上銷售在 2021 年第一季度處於領先地位。健康和保健用品也出現增長。
領先的電子商務網站在 2021 年第一季度實現了與去年同期相比的收入增長,其中亞馬遜為 71%,沃爾瑪為 31%,Target 為 20%,eBay 為 19%。
改變習慣
在疫情大流行之前,研究公司 eMarketer 計算出,2020 年消費者將在網上花費 6750 億美元,與去年同期比較增長 13.2%。然而,疫情大流行推動了零售電子商務銷售額,在 2020 年顯著增長至 7990 億美元,比 2019 年增長 34%。非電子商務銷售額則下降 0.2%,至 120 億美元。
eMarketer 現在預計 2021 年零售電子商務銷售額將增長 13.7%,達到 9090 億美元,佔 2021 年零售總額 5.9 萬億美元的 15.5%。
2021 年的電子商務總銷售額將比疫情大流行前 eMarketer 的預測高出 1470 億美元以上。此外,eMarketer 預測電子商務銷售額將在 2022 年超過 1 萬億美元,主要是因為消費者不會回到疫情大流行前的購物習慣。在大流行之前,eMarketer 預計電子商務要到 2024 年才能達到這樣的一個里程碑。
其他趨勢
附註:路邊取貨通常指購物者自行取貨。具體來說,它是指買家在線完成下單後,開車到商家指定的自提點,由商家將購買的商品送到顧客的車上(往往是放後備箱里),從而完成商品的交付。
資料來源:https://www.practicalecommerce.com/online-shopping-post-covid-retains-consumers