6. 全通路行銷將成為新常態全通路行銷是為購物者提供所有通路和設備的無縫一致體驗過程。考慮到手機和智慧音箱日益普及，這點非常重要。事實上，在哈佛商業評論的調查，有 73% 的受訪者表示他們在購物過程使...

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電商是高度動態的利基市場。規則，人的喜好，購買模式，和技術都持續不斷改變。即時了解這些動態模式對你的銷售非常重要 - 特別是在競爭激烈，有數百萬的買家在線上購物，而不是親臨商場和店面的時候。那麼電商的...

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如果要讓別人加入我的 LINE 成為好友，通常都是給對方我們的 LINE ID，或是讓對方掃描我們的LINE QRCode。其實還有一個方法，可以產生個人 LINE 網址，把網址傳送給別人，讓別人點擊...

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合法化的相關研究Astound 的可持續性研究和世界經濟論壇(WEF) 過去兩年所做的類似研究結果相符。世界經濟論壇於 1971 年由 Klaus Schwab 於日內瓦成立，是一家非營利基金會。20...

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最近消費者行為的改變，對於今年之後的品牌銷售將產生重大影響。品牌行銷人員需要重新關注地球的可持續性；否則將面臨失去基礎消費者的風險。電子商務專家 Astound Commerce 和數位商務平台 Sh...

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潮流正轉向消費者的方向。轉變為完全根基於消費者偏好市場，而且已經在零售業佔有一席之地，特別是在電子商務領域。在客戶體驗旅程之中，個人化已成為不可或缺的一部分。從更大的方向來看，2023 年個人化需求，...

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6. 練習積極傾聽透過練習積極傾聽來提高客戶服務能力。這是一項表明你正在傾聽客戶聲音的能力，讓他們知道你了解他們的挫折，同時希望提供解決問題的方法。與其傾聽回應，倒不如花時間體會客戶的心情，把他們的感...

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客戶支援是許多品牌差異的關鍵因素。如果你的產品品質和競爭對手一樣，而且無法在價格上讓步，你可以在客戶支援上競爭。ELAVI 創辦人兼執行長 Michelle Razavi 表示 "作為一家小型企業，客...

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