一位購物者來到你的網站，卻又快速離開。這不只是你失去一位潛在的客戶，還留下他為何要離開的疑問。
有種網站指標可以衡量這種影響，稱為跳出率。跳出率提供用戶感興趣程度和參與度的見解，協助你確定網路訪客的離開的頻率，並鼓勵他們留下來。
底下將學習了解跳出率，其重要性，以及如何確定效能和使用者體驗。
甚麼是跳出率？
跳出率是衡量沒有瀏覽其他頁面，未遵循購買產品或使用電子郵件註冊等行動呼籲(calls to action CTAs) 的情況下，快速離開網站的百分比。跳出率反映訪客在單次頁面瀏覽後離開網站的頻率。
如果網站的平均跳出率比較高，表示網站可能存在技術問題，或者網站內容可能不足以吸引訪客進一步探索。這是一個好的指標，可以協助了解特定頁面和整個網站的使用者體驗。
跳出率如何影響網站表現？
由於跳出率是衡量使用者參與度的指標，因此可以顯示網站內容的表現。網站的跳出率可能會影響到其他指標，像是：
搜尋引擎排名
搜尋引擎會記錄網頁跳出率，用來決定提供的內容是否在相關搜尋結果頁面上的排名相符合。高跳出率可能是告訴 Google 等搜尋引擎，你的內容沒有吸引到觀眾。Google 也因此不會把你的網頁放置於結果頁面排名頂端，而是會擺放於比較低的位置。
銷售量
高跳出率和低銷售額有直接相關，首次訪客停留時間不夠長無法成為客戶。他們不太可能會從他們未探索過或是沒有感覺需要參與的網站上購買商品。
轉換率
就像是銷售量一樣，高跳出率通常會破壞由電子郵件或是訂閱註冊等轉換過來的使用者的轉換率。
甚麼是好的跳出率？
跳出率的好壞取決於你的行業和網站具體的目標。可是，你可以採用一些特定行業的平均數字做為你的基準：
內容網站
部落格或是新聞網站等以內容取勝的跳出率大約是 30% 到 60%，這類網站目標是對用戶提供特定訊息，不一定會想和用戶有進一步參與為目標。
B2B 網站
提供混合資訊和 CTA 的企業對企業網站(像是提供報價要求)，這類網站跳出率大約是 25% 到 55% 之間。
電子商務網站
電子商務網站跳出率通常為 20% 到 40% 之間，因為他們的目的是要讓用戶購買，並持續探索網站上的更多產品。
登陸頁
登陸頁的跳出率通常很高 - 達到 90% - 一般為了特定行銷活動或其他事件而設計。如果是單頁面網站，訪客應該點擊入口頁面，得到他們想要的訊息，然後就跳出不再進行探索。
待續 ...
原文：https://www.shopify.com/blog/bounce-rate
