甚麼是跳出率?如何降低跳出率? II

什麼因素會造成高跳出率?
監控跳出率可以深入了解參與度和效能。高跳出率常見的來源包含:
技術問題。有問題的連結,以及 404 頁面等,都會導致新使用者離開。
不相關的內容。如果頁面內容和使用者的搜尋不符合,或是缺少重要訊息,都有可能點擊後馬上離開。
缺少行動裝置優化。使用者經常透過手機訪問網頁,缺少適合行動裝置的導航功能和設計,可能會讓行動裝置的訪客卻步。
缺少明確的 CTA。應該透過其他訊息頁面提示訪客,產品或是功能的連結以及常規的 CTA 來讓使用者更容易的探索更多網站內容。

如何衡量你的跳出率
跳出率是搜尋引擎優化(SEO) 工作的一部分,透過 Google Analytics 等網路分析程式進行測量。這些程序提供網站跳出率和其他有價值的見解描述,像是總頁面瀏覽量,網路流量,單一頁面平均花費時間和總點擊次數。
將選擇的網路分析程式套用到你的網站,存取你網站的特有詳細跳出率資料。監控網頁收到的單頁造訪次數,可以幫助你確定需要採用哪些步驟來降低跳出率。

跳出率和離開率有何不同?
跳出率和離開率對於評估網站的參與度和表現都很重要,但是他們是不同指標。

跳出率
使用跳出率來評估訪客對網站的第一印象,因為這是他們進入網站的第一個頁面。這個數據紀錄進入頁面沒有任何互動並馬上離開,也被稱為單頁面對話(single-page session)。

離開率
離開率著眼於訪客旅程的完整對話,用於確定哪頁面是讓訪客離開網站,不論是用戶第一次訪問某個頁面,還是一次查看多個頁面。主要是評斷訪客大概都是在那些頁面離開。

如何降低跳出率
如果你網站跳出率高於你所在的類別平均水平,請考慮採取底下措施來幫助降低跳出率:

1. 提高可讀性
為了提高可讀性,並且增加使用者在網站上花費的時間,請嘗試在整個網站使用統一的字體和簡單的格式。像是不要在白色背景使用灰色文字,或是深色背景使用深色文字。在文字周圍保留大量空白也是一個好習慣。透過滿足網路無障礙指南,確保你的網站可以讓所有人閱讀。包括使用圖像替代文字,高對比度的調色,和視訊內容上隱藏字幕等元素。

2. 提供引人入勝的相關內容
許多網站會在頁面下方顯示相關文章或產品,用來吸引客戶不受限於單一頁面。為客戶提供高品質內容,經過充分研究過的資訊,並且有建設性的資料。內容資料應該要跨網頁,包含首頁,並鼓勵客戶訪問第二頁,以及其他頁面。

待續 ...

原文:https://www.shopify.com/blog/bounce-rate

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