2021 年應避免的常見電子商務錯誤

當您重新開始一件事向前邁進時,需要非常仔細地考慮每一步。尤其是當您開始電子商務市場時。

許多商家無意中犯了一些常見的電子商務錯誤!

然而,每個錯誤都會產生不良的後果,並且很快就會顯示出對您的業務所造成的影響。

那麼,如何識別那些您不知道自己正在犯的錯誤呢?

我們製作了一份清單,您可以仔細查看。

您不知道自己正在犯的常見電子商務錯誤

沒有人喜歡公開的談論所犯的錯誤。這就是我們準備此列表的原因,以便您可以防止這些錯誤的發生。我們去看看吧。

  1. 沒有做足夠的研究

創建和經營電子商務網站需要花費大量精力和時間,而你需要確保你所投注的經歷與時間是有效的。因為你可能正在做一些會導致白費時間與精力的事。

在這種情況下,您如何防止這種情況發生?當然是通過廣泛的研究。在開始任何事情之前,您需要進行研究並深入挖掘。找出什麼是有效的,什麼是沒有效的。

有些錯誤可能仍然會發生,但肯定會減少一些錯誤!

 

  1. 過度使用彈出窗口

如果使用得當,廣告是一種很好的賺錢方式,這是一個事實。

一項研究表明,您網站的訪問者中有超過 55% 會在最開始的一分鐘內離開!

您只有一點時間能夠吸引客戶的注意力。這就是為什麼彈出窗口是理想的方式。它們非常顯眼,非常吸引註意力。

然而,商家常犯的錯誤是,他們傾向於過度使用這些彈出窗口,這掩蓋了他們的實際內容。如果用戶無法瀏覽網站上的資訊,彈出窗口可能會令人惱火,並且通常會迫使用戶提前退出網站。

 

3.導引不佳

這是您需要避免的另一個常見電子商務錯誤。無論您的主頁看起來多麼酷炫,當您的用戶無法找到通往您網站其餘部分的路時,一切都是徒勞的。

您希望您的用戶“點擊”您的網站,但是,您希望他們有目的地這樣做。如果他們四處點擊試圖弄清楚他們想去哪裡,那麼他們會很快放棄。

 

  1. 溝通隔閡

確保您的客戶可以聯繫到您,如果您的客戶可以隨時找到您,那麼他們會感到對您信任,並且您的效率也會提高。

大多數商家忘記添加一種可靠的方式可以到聯繫他們或創建任何幫助熱線。這是一個常見的電子商務錯誤。

 

  1. 客戶無法適應商家的網站設計

在任何情況下,混亂都是一件壞事。如果是您的網路商店一團混亂,那麼可能會導致災難。

如果您的客戶來到您的商店並感到困惑,那麼他們會立即離開並尋找其他地方。到處都有讓用戶體驗感覺糟糕的設計。毫無疑問,這是最常見的電子商務錯誤之一。

此外,如果您查看統計數據,那麼您肯定會發現糟糕的設計會產生摩擦,最終導致客戶沮喪。

 

  1. 缺乏 SEO 策略

您多久會讀到一次有關SEO重要性的文章。您幾乎可以在每個清單中找到這個術語。

無論您的網站看起來多麼棒,或者您的產品多麼獨特,最終還是歸結為您的網站在搜尋引擎上的排名。SEO 不僅僅是在網站上包含一些關鍵字和流行的搜索詞組。SEO 包括大量其他元素。

 

  1. 沒有針對手機優化您的網站

幾乎 50% 的人使用手機來訪問任何類型的網站。現在想想。如果您只製作一個當用戶通過桌機或手提電腦訪問時非常棒,但當他們通過手機訪問時就崩潰了的網站。

那您正在失去大約 50% 的客戶。這是一個巨大的損失。作為電子商務商家,您應該利用這個機會並從中獲利。

 

  1. 缺乏支付選項

我訪問過一些網站(線上商店),我只能使用我的萬事達卡或 PayPal 帳戶付款。那麼,其他付款方式呢?

這個想法也會出現在其他用戶的腦海中。因此,在結賬過程中應該有盡可能多的付款方式。

 

9.無效的CTA

CTA或是行動短語是獲得訂閱者並引導客戶朝著正確方向前進的最佳方式之一。但是,您需要巧妙地添加CTA 按鈕。

否則它們會變得過於浮華並失去其有效性。這是最常見的電子商務錯誤之一。

 

  1. 完全不做任何實驗或 A/B 測試

想了解客戶的喜好?做 A/B 測試。是的,這是您商店成功的重要原因。此測試可幫助您了解客戶想要什麼,什麼是有效的,什麼是無效的。

您可以測試不同的理論並獲得客戶反饋。然後,您可以使用這些反饋將您的線上商店升級到一個新的水平。

仔細想想,這是一個非常簡單的技巧。但大多數商家沒有意識到這一點。

 

  1. 不跟風

“Eureka(附註)!” 如果你知道著名的阿基米德 原則,那麼你可能已經聽說過這個詞。這是一個創造歷史的偉大發現時刻。

除非你有這樣一個足以改變生命的想法,否則不要從一開始就嘗試做一些看來立即可用的事情。

最好堅持電子商務系統的基礎知識,並嘗試為您和您的商店提出最佳方法。

誰知道呢,您會發現自己的 Eureka 時刻,將您的市場提升到一個新的水平。

 

  1. 缺乏詳細的產品資訊

您創建網路商店的唯一目的是銷售您的產品。您上傳了漂亮的產品圖片,這很好。

但是,如果您沒有任何描述性的產品訊息,那麼您就會失去很多客戶。網路行銷省略了互動的部分,這是常識。因為客戶就是無法像在任何實體店中那樣觸摸、感受或關聯產品。

他們閱讀產品說明,嘗試在網上購物時了解產品。因此,不要讓客戶對產品感到疑惑。因為他們很有可能很快就會轉移到另一家網路商店。

 

  1. 聯繫資訊不完整

有很多行銷人員低估了擁有“關於我們頁面的重要性。此頁面將是您查看次數排名第二或第三的頁面。您可以查看統計數據以確定這點。

這是商家經常犯的電子商務錯誤之一,即跳過該頁面或未提供足夠的資訊。這將會妨礙您在客戶眼中的可信度。

此外,“關於我們”頁面是講述您的故事並添加必要資訊的絕佳機會。

 

  1. 沒有有效地分析數據

數據是成功的關鍵!

無論您從事何種業務或經營何種市場,分析客戶數據都會為您帶來成功。成功雖然遲到,但最終將會到來。

許多商家都犯了忽略客戶人口統計數據的錯誤。這讓他們無法進一步擴展業務,也阻止其市場增長。

對於商家來說,這是一個非常重要的常見電子商務錯誤!

 

  1. 缺乏有效的政策

信任是客戶和賣家之間的重要因素。在經營市場時,這點事更加真實的。有很多事情有助於在賣家和客戶之間建立信任。

其中之一就是製定有效的市場政策。預測一般的購物者想要什麼以及他們會對什麼產生質疑是至關重要的。

您的許多用戶都關心付款方式、運費以及退貨和換貨政策,對嗎?因此,您必須為這些設置明確的說明,以立即解決潛在反對意見。 

 

  1. 忽視網站的安全問題

作為商店的管理員,您不僅要負責自己資訊的安全,還要保護客戶的私人資訊。

毋庸置疑,您會希望與您的業務有關的任何事物始終保持安全。而且,雖然您永遠都不會忽視這方面的安全性,但您也不會希望一直要擔心所有這些數據是否是安全的。

 

額外的好處:一些可操作的提示,使您的市場脫穎而出

所以,我們已經談了很多關於錯誤的事情。此時,你會開始擔心維持市場非常困難是正常的。

別擔心。我們準備了另一個清單,不僅可以幫助您避免這些錯誤,還可以將您的市場提升到一個新的水平。

  • 創建獨特且相關的內容,幫助定義您的市場和產品
  • 專注於整個客戶體驗。從訪問您的商店到干淨簡單的結賬流程,客戶不應該產生任何抱怨
  • 花一些精力和時間建立客戶信任
  • 應該有多種付款方式
  • 建立強大有效的商店政策(包括退貨和退款政策)
  • 建立強大的社群影響力,使用所有社群渠道
  • 最後但並非最不重要的一點是,永遠不要停止嘗試!

 

結論

錯誤是生活的一部分,但重要的是了解這些缺點並努力改進。

這些錯誤不一定是您在市場中所犯的確切錯誤。您可能犯的其他錯誤不在我們的列表中。在這種情況下,請查看您的所有操作並找出確切原因。

這可能需要時間,但從長遠來看,這將有助於您的事業擴展。

 

附註:

Eureka:用來表明你在嘗試做的事情上取得了成功

(成功做到某事時發出的歡呼)我發現了,我找到了,我成功了

 

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