在開展業務時，如果要促進銷售和發展您的品牌，在電子商務趨勢上必須保持領先。
COVID-19 使得電子商務增長的加速。據麥肯錫稱，在短短三個月內的發展堪比10 年。即使是現在，仍有46 % 的消費者在實體店中仍然感到不習慣。
隨著線上購物者的蓬勃發展，線上業務也隨之蓬勃發展。要繼續在電子商務行業中脫穎而出，您需要提供客戶旅程體驗必須無縫接軌，以及具有獨特性。掌握新的電子商務趨勢比以往任何時候都更加重要。
聽取小企業主、行銷人員和趨勢預測人員關於當前出現的最重要電子商務趨勢的意見。找出實際使用這些趨勢的方式為您的客戶提供卓越服務並擴展您的業務。
多年來，我們一直在談論移動式設備線上購買趨勢的興起。現在，Statista表示移動式設備佔所有電子商務銷售額將近 31%。電子商務的未來是屬於移動式設備的。
最有效的秘訣
“要為移動式設備的銷售增長做好準備，請確保您的電子商務網站反應迅速。eSafetyFirst 的搜索引擎行銷專家 Sam Stein 說，選單、文案、圖像、元素和小應用程式應該在所有屏幕尺寸上都能正確顯示。
Rent To Own Labs 的創始人 Martin Orefice說，不妨從在 Google 的移動友好測試工具上測試您網站針對移動式設備是否能順利運行開始。
在點擊發送電子報之前，始終要在移動式設備上檢視電子報看起來的樣子。
過去，線上商店的一大缺點是客戶無法看到或評估產品的大小。但隨著虛擬實境，這不再是事實了。您的客戶只需一台移動式設備即可將您的產品傳送到他們的家中。
FutureScape 248 實驗室的趨勢預測員兼創始人Shivvy Jervis說：“使用他們的智能手機攝像頭，客戶可以在[您的產品]四處走動，觀看移動演示，並像在廚房流理台上一樣近距離觀察其功能。”
最有效的秘訣
使用虛擬實境重新創建店內購買旅程，或讓用戶在家中獲得產品的個人化體驗。像 Gantri 一樣，引導訂閱者瀏覽電子報中的功能，以引起興趣並促進銷售。
個性化就是讓您的客戶感到特別，而不是被垃圾郵件轟炸。
用客戶的名字稱呼他們。根據客戶的位置或之前的購買情況，通過產品推薦來改善客戶體驗。盡可能為他們提供訊息、特別優惠和獨家折扣。
最有效的秘訣
使用字段插入將您的電子商務電子郵件行銷個人化。自動在主題行中添加客戶姓名並作為開場問候語。這很簡單，但可以將打開率指標提高約 20%，並將銷售額提高 31%。
要充分利用此行銷工具的潛力，請個人化您的特別優惠和電子郵件發送時間。
低糖蛋糕店FitBakes 的創始人 Ella解釋說：“我們根據偏好和購買歷史將我們的客戶分為幾類。每當有巧克力促銷活動時，喜歡巧克力的人都會收到一封電子郵件。喜歡柑橘口味的人會在陽光明媚的時候收到電子郵件。通常在發薪日購買的人會在每個月的 29 日和 1 日之間收到一封電子郵件。”
FitBakes 最近發送了一封電子郵件，向在過去三個月內查看、購買或將產品添加到購物車的客戶宣傳他們的 jaffa 蛋糕。該團隊排除了那些在上週下過單的人。這封電子郵件產生了 2,200 美元的銷售額。
Ella 總結道：“如果你讓他們覺得自己很特別，他們就會一遍又一遍地回來。”
有關與您的 Shopify 商店相關的個人化的更多訊息，請查看我們關於Shopify 最佳電子郵件行銷的文章。
意見領袖行銷是許多零售商的秘密武器，預計明年將增長 12%，超過 40 億美元。但任何看過真人秀明星在 Instagram 上推銷減肥茶的人都會知道，它有時會讓人覺得有點不真實。而且您總是受平台算法的支配。
現在，對意見領袖採取更加自然和以社群為導向的方法正在興起。有下列兩項方式。
1.員工作為影響者
通過全渠道幕後內容介紹您的電子商務商店，與您的客戶建立聯繫。客戶覺得他們獲得了獨家訪問權限，從而放大了您的產品價值並產生了銷售額。
2.微影響者
在您的利基市場中尋找微型意見領袖。他們的追隨者較少，但因為他們的招聘成本較低，而且他們的受眾更具體，所以您有更好的機會獲得良好的投資回報。
最有效的秘訣
在您的電子郵件行銷中對此採取行動的一種快速方法是用文案發出更真實的聲音。寫一封來自你的創始人的電子郵件，包括一張照片，然後像 Beardbrand 在這個例子中所做的那樣簽名。它可以幫助您的讀者感覺自己很特別，並建立與您品牌的親和力。
影片是這種更個性化的網紅行銷方法的絕佳工具。CocoFinder 的聯合創始人 Harriet使用 CocoFinder 產品製作了團隊成員的影片。”這個影片讓我們的客戶覺得興奮。我們注意到點擊率提高了 89%。”
將電子報和社群活動的經營以社論編輯、日常生活特色和涉及您社群的品牌挑戰為主軸。
2019 年，73 % 的購物者改變消費習慣以減少對環境的影響。自去年冠狀病毒大流行以來，估計這個數字會更高。
使您的企業更具可持續性，以建立強大的品牌聲譽，重振地球並節省成本。
如果這是您第一次審查可持續發展政策，可能會令人生畏。進行一兩次從小處著手的變動即可。讓你已經完成的以及你未來的目標保持透明為人所知。
最有效的秘訣
在對您的業務進行合乎道德或可持續的變革時，需要考慮三種選擇。
更換到電子商務的環保包裝。這是一種可以減少對環境的影響並節省資金的方式。
清理您的供應鏈。您可以在哪些方面減少原材料、製造商和服務提供商的碳足跡？
想想產品的回收處理。提供維修服務或回購計劃以保持材料流通而不是垃圾填埋場。
捐贈資源以解決不平等問題。鞋子品牌Toms建立了自己的品牌，即每購買一雙鞋就捐贈一雙鞋。
花時間或技能來支持感覺相關的事業。
無論您選擇哪條路線，您的可持續政策都會成為您行銷策略的一個話題。
自 Covid-19 大流行以來，虛擬活動蓬勃發展。55% 的虛擬活動組織者計劃在 2022 年對虛擬活動給予比以往任何時候都多的投資。
虛擬活動可幫助您與線下的人建立聯繫並促進電子商務銷售。您還可以接觸當地以外的人，並與您的品牌和產品建立牢固的全球聯繫。
最有效的秘訣
想想看您的電子商務品牌受眾是誰以及他們可能需要什麼。如果您的目標受眾是壓力大的父母，請他們參加虛擬瑜伽課程。如果您的受眾是學生，他們需要的是虛擬學習課程或如何撰寫簡歷研討會。
使用您的電子報在接近活動日期時進行宣傳，並在活動結束後用電子報將其記錄下來。
影片正在成為電子商務平台的重要工具。任何講述故事的互動內容都會受到客戶的歡迎。Infinity Dish 的運營商 Laura Fuentes說：“我們開始為我們的社群媒體平台製作影片內容，並且看到了分享和喜歡的顯著增加。”
最有效的秘訣
對您的影片內容發揮創意。
使用 Sendinblue，您可以將帶有影片連結的圖像或靜止圖像插入電子郵件中。這避免了可傳遞性方面的任何問題，並確保您的讀者無論使用何種電子信箱都可以輕鬆查看您的內容。然後，您可以方便地從影片連結到相關產品。
73 % 的客戶想要有免運。由於亞馬遜效應，越來越多的電子商務企業提供免運。
隨著線上購物趨勢的蓬勃發展，人們仍然被困在家裡，我們已經對於新的和成長中的企業，這是將廢棄的購物車變成結賬的好方法。
最有效的秘訣
設置最低支出以保護您的企業免於因小訂單而蒙受損失，然後您就可以開始了。
在您的電子郵件策略中宣傳您的新免費送貨政策。通過自動廢棄購物車電子郵件提醒您的客戶，他們不必為剩下的商品支付運費，從而提高您的轉化率。
要設置您自己的廢棄購物車電子郵件等，請查看 Sendinblue 的電子商務電子郵件行銷軟體。
在支付選項方面，訂閱是一種新興趨勢。
“訂閱模式提供了當今消費者所渴望的東西：物有所值、便利和獨家福利，” WeInvoice 的行銷總監兼創始人 Eden 說。對於您這個品牌來說，這意味著定期保證收入和可預測的商品流量。
最有效的秘訣
“最受歡迎的訂閱一定擁有了三個 'S' 中的一個甚至是兩個：安全（security）、節省（savings）、驚喜（surprise），”衛報的蒂姆劉易斯說。想想您的訂閱模式如何讓您的客戶的生活更輕鬆，為他們省錢，或者讓他們在一天中享受片刻歡樂。
DealDrop 的聯合創始人詹姆斯·克勞福德 (James Crawford)建議開始訂閱電子報，以提供讓客戶參與其中的最新消息和優惠。
10.語音搜索
Charm Offensive首席執行官 Jon Buchan表示：“美國有近 550 萬線上購物者定期進行語音購物。據預測，到 2025 年，近 75% 的美國家庭將購買智能音箱。”
最有效的秘訣
調整您現有的搜索引擎優化 (SEO) 策略以進行語音搜索。“包括對話式搜索詞，” Halcyon School 的SEO 經理 Daniel Foley 說。
根據 Shopify 的未來商業報告，對話式商務是實現銷售目標的強大工具。
如果在您的電子商務網站的實時聊天中，要讓千禧一代消費者的步伐跟的上，解決方法就是人工智能。人工智能的進步意味著聊天機器人現在能夠處理更廣泛的查詢。
最有效的秘訣
使用聊天機器人支持您的實時聊天功能，以處理基本查詢並提供快速的回應。通過將連結放入您的電子郵件行銷中來推廣此服務。
據 Shopify 稱，50% 的消費者希望遠離大型零售商和市場。他們已準備好支持較小的電子商務品牌和 D2C（直接面對消費者） 零售商。
最有效的秘訣
抓住這個千載難逢的機會，幫助客戶對他們的消費感到滿意。以免費送貨和退貨以及快速送貨等便利性與大品牌相比拼。查看我們精選的最佳 Shopify 應用程序，這些應用程序將幫助您提升商店水平。
關於電子商務趨勢的最終提示
現在在電子商務領域有很多收穫。隨著我們從大流行中走出來，利用電子商務趨勢來
在開發產品時，請使用電子報來推廣新產品和服務，並與客戶社群建立關係。
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資料來源：https://www.sendinblue.com/blog/ecommerce-trends/
