社群媒體的行銷風險
電子商務行銷決策很困難。廣告、搜索引擎優化、社交媒體、內容行銷——都涉及向觀眾傳達訊息。但根據渠道的不同，行銷人員可能無法控制訊息的分發甚至是受眾。
因此，一種對媒體渠道進行分類的模型可以幫助行銷人員以綜合的方式考慮傳播問題。一種這樣的模型稱為PESO——付費的（paid）、免費的(earned)、共享的(shared)、自有的(owned)。
通過將策略融合到付費媒體、免費媒體、共享媒體和自有媒體中，您可以更了解誰建立了促銷、誰擁有促銷的受眾以及誰控制了分發。
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媒體 |
內容 |
觀眾 |
分配 |
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付費的 |
您的企業建立的內容、廣告或促銷活動。 |
第三方開發的受眾 |
第三方控制您的內容的分發。 |
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免費的 |
客戶、公司或記者建立的內容。 |
客戶或記者發展的受眾。 |
客戶或記者控製或影響分發。 |
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共享的 |
您的企業建立的內容或促銷活動。 |
您的企業和第三方共同開發的受眾。 |
第三方控制您的內容的分發。 |
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自有的 |
您的企業建立的內容或促銷活動。 |
您的企業發展的受眾。 |
您的企業控制著您的內容的分發。 |
PESO 與 PEO
社群媒體平台是“共享”整合行銷的重要組成部分。
然而，一些具有社會意識的行銷人員不同意，他們更傾向於PEO三種媒體區別而不是 PESO 四種，並將共享媒體平台——例如 Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、TikTok——歸為“自有”類別。
有人可能會爭辯說，將 PESO 減少為 PEO 仍然可以實現幫助人們思考溝通策略的目標。但任何公司都擁有其社交媒體內容其實是錯誤的假設。這意味著公司過分強調其無法控制的渠道，那將會是有害的。
區別點
當行銷人員應用 PESO 模型時，重要的是要考慮內容、受眾和分發。這三點將媒體渠道做出區分，並有助於確定內容和廣告如何協調一致產生效果。
如上表所示，“您的企業建立”自有媒體和共享媒體的內容。在這兩種情況下，“您的業務”都致力於發展受眾。但是，您的企業無法控制社群媒體平台對內容的處理方式，並且儘管關注者不斷增加，但企業無法吸引或輕鬆地將這些受眾轉移到其他渠道。
“共享媒體描述了，您企業建立的內容通過其他人擁有或控制的平台分發給您的企業開發的受眾。”
這種控制就是為什麼社交媒體不是“自有”的關鍵性區別。
將行銷媒體組織為付費、免費、共享和自有，可以了解誰建立了促銷、擁有受眾和控制分發。
帳戶暫停
若有證據顯示企業不擁有其社群媒體渠道，請考慮暫停帳戶。
所有社群媒體平台保留暫停、屏蔽或刪除帳戶的權利。政策會有所不同，但任何企業都可能發布大量精彩內容，建立數千名粉絲，然後突然失去對帳戶、內容和觀眾的訪問權限。
小型企業每天都在發生這種情況。
內容刪除
社群媒體平台可以刪除個別貼文。例如，這就對於 YouTube 創作者來說是很常見的事。
當 YouTube 創作者批評內容時，被批評方通常會提出版權投訴，創作者投訴的批評會立即暫停，並迫使創作者必須通過仲裁程序。
而且，YouTube 和其他平台有內容限制，並且經常刪除個人張貼內容的事實證實社群不是正常意義上的“自有”媒體。
創客經濟
創作者和所謂的創作者經濟也表明，社群不是企業或個人可以“擁有”的東西。
雖然創作者可以通過特定頻道上的內容獲利，但他們不擁有自己的觀眾或內容的分發。YouTube 確實如此。或者 TikTok 可以。或者 Instagram 有，等等。
例如，2019 年，許多 YouTube 創作者抱怨該平台遵守美國兒童線上隱私保護法的努力不公平地影響了創作者的收入。無論內容創作者的意圖如何，YouTube 都可以限制其認為“為兒童製作”的任何內容的廣告和收益分享。
最近，YouTube 創作者擔心 Google 會讓其與 Roku（附註） 的合同到期，從而減少許多頻道的觀看次數、廣告和收入。
創作者經常鼓勵他們的觀眾註冊電子報來解決這個問題。如果他們想增加收入，創作者必須跳出平台。因此，另一個例子說明了為什麼社群媒體永遠無法被“擁有”。
我的空間
反對將社群平台歸入“自有”類別的最後一個理由是，它們的受歡迎程度可能會下降。 MySpace（附註） 和現已解散的 Friendster（附註） 是 Facebook 各自巔峰時期的重要競爭對手。但現今他們已經不在了。
沒有什麼能保證 Facebook、Instagram 或任何其他社群網站在未來 5 年或 10 年能夠生存下去。一些立法機構和Web3 倡導者（附註）尋求結束和替換這些平台。
無法真正擁有
當公司開始認為他們擁有與擁有部落格或電子郵件列表相同的社群媒體內容和受眾時，他們就有可能失去對內容和客戶關係的控制。
PESO 模型旨在幫助行銷人員以綜合的方式考慮傳播，適當地使用所有四個渠道。
社群媒體無疑是其中的一個重要組成部分，但公司的內容最終應該在其網站上佔有一席之地。客戶關係應該是直接的，而不是通過 Facebook 或 TikTok 等代理。
附註：
Roku是美國公司Roku, Inc.推出的網絡機上盒，提供各種流媒體內容，並輸出到電視上。Roku名稱源自日語「六」之音譯，首款產品於2008年5月首次推出，由Roku公司與Netflix合作開發，串流Netflix內容上電視播放。
Myspace是一個社群網路服務網站，提供人際互動、使用者自訂的朋友網路、個人檔案頁面、部落格、群組、相片、音樂和影片的分享與存放。 除此之外也提供內部的搜尋引擎和內部的電子郵件系統。該網站的總部位於美國加州的聖塔莫尼卡，其母公司總部則位於紐約市。
Friendster是一個2002年創立的社交網路服務網站，總部位於美國加州。這個以朋友圈為基礎的網站比Myspace或Facebook更早設立，後來在美國的頁面瀏覽量被Myspace所超越，該服務允許用戶與其他用戶聯絡，並且分享網際網路上的內容。
Web3.0指的是在公共區塊鏈上運行的潛在的新網路的反覆運算，區塊鏈這種記錄技術因促進加密貨幣交易而聞名。Web3.0的吸引力在於它是去中心化的，因此，使用者不是透過Google、Apple或Facebook這樣的中介服務來連接網際網路，而是由自己來擁有和控制網路的各個部分。Web3.0不需要 「許可」，這意味著沒有一個中央伺服器來分配誰使用什麼服務，也不需要 「信任」，指的是中介機構不需要促進兩方或多方之間的虛擬交易。Web3.0理論上也能更好地保護使用者隱私，因為沒有大公司在其中收集個人的資料。
資料來源：https://www.practicalecommerce.com/the-risk-of-social-media-marketing
