最近一段時間，大家一直討論未來幾個月即將面臨全球性的經濟衰退。即使還不確定，電商負責人也應該對經濟低迷做好準備。
衰退中價格可能會飆升。供應鏈可能會中斷。客戶會減少購買。這些狀況如何具體影響到你的業務可能會有所不同，這取決於你的營運業務的性質和利基市場。
2008 年的經濟衰退應該給予企業主一個警訊。那段時間小企業經營困難，許多企業最後結束營業。因此在嚴酷的商業環境中制定可永續發展的戰略非常重要。
底下說明在經濟衰退中要維持電商營運的五種方法。
1. 儲備現金
手邊有足夠的現金可以提供快速和靈活的投資或支出。但不是所有新創企業都擁有雄厚戰爭基金。底下有幾種取得現金的方式。
根據電商基金公司 8fig 表示 "資金不僅是電商計畫開始時要克服的門檻。當商店開始運作時，會需要持續的現金流來訂購商品，投放有效的廣告，優化你的供應鏈，以及創新你的產品"
經濟衰退會加劇資金的需求。例如，庫存和履行成本(fulfillment costs 註)會在經濟不好時上升。擁有額外的現金可以輕鬆吸收這些上漲的價格。
保護企業不受這種情況影響，最直接的方式是透過儲蓄累積企業資金。與其把賺來的利潤花在非必要的事物上，不如把資金重新投入業務裡。還有，可以出售一些對目前營運不重要的資產，像是機器或是設備。等經濟狀況反彈後，如果有需要總是可以買回來。盡可能清算這些不需要的東西。
還有，可以從投資者或是融資公司取得外部資金，只要你清楚這些條款，這是可以考慮的。
註: 倉庫處理履行過程的每個階段，包括從製造商處接收產品、存儲、揀選、包裝，最後將訂單運送給最終客戶。這個過程的每個階段都有自己的一組費用，這些費用加起來就是每個訂單的總履行成本。
2. 配合客戶的需求
強調企業要盡可能快速配合客戶採購行為和偏好的改變是已經老生常談。突如其來的經濟降溫會對企業造成嚴重打擊。雖然許多企業無法進行調整，但那些倖存下來的都是能快速改變的。有些企業的改變甚至能快速施行。例如，提供送貨服務和街邊取貨，以及支援電子支付等。
Gartner 諮詢總監 Cassandra Nordlund 表示 "適應性最強的行銷人員並不會做不同的事；他們做的事情和其他人一樣。和別人不同的是，他們傾聽的方式不同，他們的計畫也不同"
電商一樣需要調整自己。以行銷人員的角度，密切關注客戶的意見。緊密和客戶交談。想像一下如果經濟不好，他們可能會做甚麼或是買哪些東西？這會有助於你提早作計畫。
例如，經濟衰退可能讓客戶變得更注意價格。如果你是從事零售業，可以調整你的商品目錄，多展示些廉價商品，奢侈品就放少一點。
3. 在營運中精益求精
除了籌措資金，你還可以透過謹慎管理現金流來改善財務狀況。無謂的支出將會蠶食你的利潤和資本。
重要時刻來臨之前，簡化和優化營運非常重要。檢視你的業務成本，看看有那些部分可以裁減。常見的支出浪費來至於不受控制的辨公室用品，不必要的技術(設備和訂閱期刊)，以及低生產力的員工。進行裁減時，關注於這些成本。
但請記住，當你想全面限制支出，要思考是否會適得其反。例如，當你想取消一些用於管理營運任務的數位工具和訂閱。如果取消之後會嚴重影響效率，那麼這可能不是一個好主意。決定裁減或是保留之前，深入了解每個單獨項目可以帶來的好處。
請記住，並非所有支出都是壞事。在動盪時間也可能會出現機會。突然的市場需求可能讓提供新產品或新服務變成有利可圖。如果真的出現這種變化，請計算好可承擔的風險。這就是儲備現金可以派得上用場的地方。
待續 ...
資料來源: https://www.ecommercetimes.com/story/5-ways-to-sustain-an-e-commerce-business-in-a-recession-176872.html
