3. 體驗導向型消費者不太注重物質享受，但他們願意在生活體驗上花錢，像是旅遊和文化活動或是社交活動等。
人們即將再次走出家門 — 進入商店，餐廳，以及整個世界。零售商應該思考這點，考慮哪些產品最適合體驗。
Cameron Davis 表示 "透過實體商店或是虛擬通路吸引他們進來，讓他們可以對產品進行滿意的試用"。他看到零售商正在考慮實體商店可以做到甚麼，如何提供真實獨特的體驗，並且 "在自然使用狀況下突出產品特性"。
體驗導向型消費者對於零售商來說是比較麻煩的，因為他們可能被更 "體驗式" 禮物吸引 — 一趟歐洲之旅或是一頓豐盛晚餐。他建議零售商把重點放在行銷具有體驗成分的產品上，像是歐洲旅行用的手提箱，或是用於晚餐精美的蘇格蘭威士忌。
最後，對於體驗導向型消費者，Cameron Davis 表示零售商應該建立合作伙伴關係。"對於我們的零售商店，我們一直和合作夥伴供應商密切合作，確保消費者可以以最佳的方式在店內試用產品"。
他還指出合作夥伴關係的例子，像是 West Elm 的 REI 系列或 Delta 的 Peloton 線上課程，他們一起產生新的互利區域。問題是：你的企業要跟誰合作才最有利可圖？
4. 反覆無常型的消費者在多數時刻可能都很節儉，但在其他時刻卻不計代價的花錢，這取決於他們的心情或是環境。
很難預料反覆無常型消費者在任何時刻的感受，因此零售商需要擅長解讀客戶情緒的銷售人員，以及數位社群主管。
秘訣是零售商要提供一種購物體驗，可以影響消費者的情緒，讓他們更願意消費。店員互動通常是客戶體驗中最重要但是最容易被忽視的部分，因此請確保在這個假期雇用合適人選。明智投資在員工上。企業可能只需要支付一些錢，但投資回報率可能會非常高。
Cameron Davis 表示，就他而言，零售商應該和這類型消費者站在一起，"從行銷和品牌的角度來看，最重要的是，當這樣的時機出現時，他們就會去找你"。他補充說明，採用 "持續在線行銷" 並有效使用數據和分析可能有助於零售商 "在促銷活動中找到有效性的高峰和谷底"。
5. 有意識的消費者會受組織價值觀，產品品質，以及所處環境影響。
假期期間，不意味顧客會放棄他們的價值觀。實際上，對一些人來說，購物是向朋友和家人展現信仰的絕佳方式。為了確保零售商可以接觸到這個被細分出來的市場，他們必須知道自己代表甚麼並要把這些傳達出來。
必須提供透明度，在可能的情況下透過產品屬性的比較，讓消費者可以做出明智的決定。Whole Foods Market 就是一個例子，他們採用 1 到 5+ 的六分制來評估他們肉類產品部門的動物福利標準。這種做法可以幫消費者實踐他們的價值觀，並透過向客戶表明他們認同屬性的重要性來傳達公司價值觀。
Cameron Davis 敦促零售商繼續強調 "對你們公司來說真實的價值觀。雖然我們不希望看到擁護價值觀而導致支出，但我們確實知道，當缺乏真實性或是造假，公司可能會面臨強烈的負面影響"。此外他指出，零售業道德規則目前 "關係到我們如何對待員工，我們和哪些供應商合作，以及我們願意做甚麼來向客戶證明我們是真實的"。
資料來源: https://www.ecommercetimes.com/story/5-types-of-shoppers-and-what-they-want-for-the-holidays-177187.html
