6. 全通路行銷將成為新常態
全通路行銷是為購物者提供所有通路和設備的無縫一致體驗過程。
考慮到手機和智慧音箱日益普及，這點非常重要。事實上，在哈佛商業評論的調查，有 73% 的受訪者表示他們在購物過程使用各種不同管道。
確保你的網站對行動設備有進行優化，並提供 "線上購買"，"店內提貨" 或 "店內購買" "選擇配送到府" 等購買選項。可以選擇 SAP 商業雲或 Finteza 來確保個人化和全面電子商務體驗。
7. 使用影片或是冒無關緊要的風險
社群媒體消費並沒有放緩，而且沒有人認為會放緩。
現在的群眾對影片更有興趣，這也就是為甚麼購買影片廣告可以在取得更多市場分額中有巨大的作用的原因。
在所有平台裡，TikTok 和 Instagram 在群眾獲得廣泛關注，特別是 Z 世代。這也就是為何許多電商企業開始把這些平台整合到他們廣告活動裡面。
不論你把他們用於教程或是開箱，影片都會為你的行銷增加另一個維度。因此，可以利用影片狂潮的龐大潛力。
8. 網紅行銷崛起
許多電商品牌已經進入網紅行銷。這解釋到了 2023 年這個行業將會增加到 63 億美元的原因。
許多電商無法產生大規模足夠的內容來匹配他們行銷的努力 - 網紅行銷可以輕鬆解決這個問題。線上賣家還必須為這些內容付費，以便更好的控制商品覆蓋和群眾。
你可以找到和你行業相關的利基網紅(當地) 和出版物，然後擴展到其他市場以便可以更徹底的了解消費者行為。
在做這些事情同時，記得利用最新社群媒體功能，像是 Instagram 上面的 Reels。如此才能享受大眾人氣，更有效率的擴大自己影響力。
9. 行動商務將會佔據主導位置
專家預測，到了 2021 年底，電子商務裡面的 73% 會是行動商務。
作為電商老闆，你應該優先考慮改善行動用戶的客戶體驗。此外，客戶通常更願意使用手機來購物。
30% 的線上購物者，如果他們發現你的網站不適合行動設備，他們有可能會放棄購物車。考量到優化手機電子商務並非難事，這是要認真對待的事情。
可以先使用 Google Mobile-Friendly 來測試你網站對移動設備的友好性。
像是，建立漸進式網路應用程式 (Progressive Web App - PWA) 來解決頁面載速度問題，或使用加速移動頁面 (Accelerated Mobile Pages - AMP) 確保行動購物者更流暢的結帳流程。
10. 客戶將擁抱綠色消費
消費者和品牌將會擁抱綠色環保。有 65% 的買家希望可以購買以可持續發展為目標的品牌。
像是亞馬遜這樣的電商巨頭已經承諾可持續發展，我們可以期待其他電商企業將會仿效。
查看你的產品並考慮採取更可持續的流程 (如果你還沒有這麼做)。如此可以減少包裝廢棄物的數量，運輸成本等。
還可以考慮和符合你品牌願景的非營利組織合作，吸引綠色消費者，同時為環境保護做出貢獻。
底線
眾所皆知，疫情在一夕之間改變了客戶生活，迫使電商重新考慮他們線上銷貨模式。
有效的對應這些變化最佳方式之一是擁抱數字創新。
要趕上最新的電子商務趨勢，必須對移動設備優化網站，設置聊天機器人，聘用網紅並引入影片行銷。
透過這些策略來修正你的行銷活動，幫助你保持領先對手並實現你的業務目標。
原文 : https://www.drip.com/blog/e-commerce-trends
